| 金銭のトラブル |
工事のトラブル |
仕上がり・使い勝手の
トラブル |
・見積が不明確
・専門用語が多い
・工事内容とリンクしていない
・一式でおおぐくりにして中身が判らない |
○○なので、工事が遅れた。
（職人さんの個人的な都合等。
追加変更。設備機器の納期が遅れた。） |
決定プランとは違うものになった。
（後から言い訳みたいな理由をつけられても納得できない） |
| 安くはしてもらったけど、仕上がりを見ると本当に安くしてもらったのか？安物か手抜きだったのか？判らない！ |
いつ工事が終わるかわからない。（工程表がない！あっても守らないし、説明も無い！） |
イメージと仕上がりのギャップがあった。（確かに図面と見積り通りにはなっているが、イメージが違った） |
| お金のかけ所が納得いかない。 |
職人さんのマナー、態度が悪い |
センスが無い（色・柄・おさまり等） |
| まさか"こんなもの"まで追加請求されるなんて！ |
下請け業者まかせで管理者が来ない。（職人さんに聞いても判らない！） |
商品の説明が無かった為、後になって「もっとよいものにすれば良かった」
（もう少しお金を出せば、と判っていたら） |
工事の送れが原因なのに追加請求があった。
（最初の見積りや工程の問題では？） |
工事中に説明がなく、仕上がりが不安になった。（管理者自身よく判っていない） |
器具や収納物が収まらなかった。
（事前の寸法チェックがされていない） |
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工事後のアフターメンテナンスが不安（後から言っても知らぬ顔か？すぐお金を請求されないか？） |
コンセントやスイッチの位置が不満（相談なしに勝手にされた） |
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一般的な内容でサッサとやられ家族構成を無視された（特に年寄りの存在を軽視された） |
| 知り合いや紹介された業者に頼んだけど、後々の付き合いを考えると遠慮して要望や苦情を伝えられなかった。（相手は逆にこちらに甘えていた） |
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